Einladung zum kostenfreien IST-Webinar am 18. September 2025, 18:00 Uhr Hotellerie: Digitale Touchpoints in der Guest Journey

Düsseldorf, September 2025 – Die IST-Hochschule für Management lädt am Donnerstag, den 18. September 2025, von 18:00 bis 19:00 Uhr zu einem kostenfreien Webinar ein. Im Fokus steht die Frage, wie sich die digitale Guest Journey entlang aller wichtigen Touchpoints optimieren lässt.

Zweiteilige Webinar-Reihe „Digitale Transformation in der Hotellerie“

Im ersten Webinar am 18. September  zum Thema „Vom Check-in bis zum Chatbot“ wird die Guest Journey im Fokus der Digitalisierungsmöglichkeiten stehen. Welche Touchpoints können digital optimiert werden und welcher Nutzen entsteht daraus für die Gäste? Im zweiten Webinar am 06. Oktober zum Thema „Alltag entlasten, Fachkräfte entwickeln – wie Digitalisierung Hotel & Gastronomie konkret unterstützt“ wird es eher um den konkreten Nutzen digitaler Tools im Arbeitsalltag der Hotelangestellten gehen.

Tages-Workshop (online) mit Zertifikatserwerb Hotelfachkräften, die tiefer in das Thema „Digitalisierung & KI in der Hotellerie“ eintauchen und sich an praktischen Übungen versuchen möchten, legt die IST den Online-Tagesworkshop am 15. Oktober ans Herz. Für eine Teilnahmegebühr von 199 Euro vermittelt der Workshop praxisnahe und zukunftsweisende Inhalte speziell für die Hotellerie und schließt mit einem IST-Zertifikat ab.

Die Dozentin Anna Wiesler, IST-Dozentin, Nachwuchshotelier und Gewinnerin des Deutschen Nachwuchs Hotellerie Preises 2024, spricht im ersten Webinar der Veranstaltungsreihe über konkrete digitale Touchpoints, über die Möglichkeiten und Grenzen automatisierter Gästekommunikation, wie Chat- und Phonebot, zeigt Best Practices und gibt konkrete Tipps für den KI-Einsatz im Hotel.

Teilnahme: kostenfrei
Termin: Donnerstag, 18.09.2025, 18:00 Uhr (online via Zoom)
Anmeldung erforderlich: Nach Registrierung über diesen Anmeldelink erhalten Teilnehmende die Zugangsdaten per E-Mail.

Weitere Termine

06.10. 18:00 – 19 Uhr:
kostenfreies Webinar „Alltag entlasten, Fachkräfte entwickeln – wie Digitalisierung Hotel & Gastronomie konkret unterstützt“ Hier anmelden.

15.10. 10:00 – 17:00 Uhr:
Tagesworkshop (online) „Digitalisierung & KI in der Hotellerie“ – 199 Euro

IST-Dozentin Anna Wiesler

Die IST-Hochschule für Management
Die staatlich anerkannte IST-Hochschule für Management bietet branchenspezifische Bachelor- und Master-Studiengänge in den Bereichen Fitness & Gesundheit, Sport & Management, Tourismus & Hospitality sowie Kommunikation & Wirtschaft an. Die Fernstudiengänge eignen sich sowohl für Schulabgänger, die einen beruflichen Einstieg in die jeweilige Branche anstreben, als auch für Personen, die bereits über Berufserfahrung verfügen und den nächsten Karriereschritt vorbereiten möchten. Alle Angebote zeichnen sich aus durch eine hohe Flexibilität, eine moderne Wissensvermittlung mit Online-Vorlesungen und Online-Tutorien, eine ausgesprochene Praxisnähe sowie die Möglichkeit, persönliche Wahl-Themenschwerpunkte zu setzen.

IST-Hochschule für Management GmbH
Erkrather Straße 220 a-c
40233 Düsseldorf